天池保护区全力做好“两节”期间旅游服务工作

国庆、中秋节期间，天池保护区管护局认真贯彻落实县委、县政府国庆节假日工作部署要求，早安排、早部署、早落实，全力为广大游客提供旅游服务保障，让广大游客度过了一个欢乐祥和、规范有序的黄金周。

一是抓好服务管理。制定了《云南云龙天池国家级自然保护区管护局国庆、中秋节旅游服务工作方案》，完善了应急处置预案，细化了旅游服务管理目标任务，落实了综合服务工作措施。二是优化旅游环境。节前，对照工作方案，及时深入景区景点，组织学习旅游管理服务规范，督查工作落实情况，引导社区群众提供文明服务、优质服务，重点区域设置旅游咨询服务点，为游客出行提供便利，提升游客满意度，推动旅游工作服务常态化。三是做好信息报送。认真开展假日旅游信息收集、整理和报送工作，及时掌握游客旅游情况，妥善解决工作中出现的问题，每天上报旅游服务工作信息，为领导和上级科学决策提供可靠依据。四是严格值班制度。层层落实旅游工作责任制，建立了节假日24小时值班制度、突发事件应急预案，做到各项工作有章可循，分工明确，各司其职，各尽其能。严格实行领导带班值班制度，保证信息畅通、对接及时，做到上情下达、下情上达。

 截止10月8日下午00﹕00，保护区内旅游市场平稳有序，无重大旅游投诉，各项服务工作得到游客一致好评。期间共接待游客5086人次，其中州内游客3602人，州外游客1484人，省外游客141人。

（通讯员：罗玉磊）